Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen der LH Hotels & Resorts s.r.o.
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Buchungen über die Website des Hotels
von LH Hotels & Resorts s.r.o.
1.2. Indem Sie unsere Website besuchen und durchsuchen, sie nutzen und eine Buchung vornehmen
Sie bestätigen, dass Sie die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben
du stimmst ihnen zu.
1.3. Das Unternehmen LH Hotels & Resorts s.r.o. (im Folgenden LHHR genannt) ist unter der Adresse Římska registriert
103/12, 120 00 Prag 2 Vinohrady. Sämtliche Korrespondenz ist an die oben genannte Adresse zu richten
die angegebene Adresse.
1.4. Mit der Buchung über die LHHR-Hotelwebsite gehen Sie einen direkten (rechtlichen) Vertrag ein
verbindliches) Vertragsverhältnis. Daher bestätigen und versichern Sie, dass Sie berechtigt sind
Wenn Sie rechtliche Schritte einleiten und über 18 Jahre alt sind, übernehmen Sie die Verantwortung für alle geleisteten Zahlungen
in Ihrem Namen oder per Kredit-/Debitkarte erfolgen und bestätigen Sie, dass die von Ihnen gemachten Angaben korrekt sind
sind wahr und richtig.
1.5. Alle von Ihnen erteilten Bestellungen gelten als Ausdruck Ihres freien Willens
Erwerben Sie die erforderlichen Dienstleistungen, die im Hotelangebot von LHHR verfügbar sind. Dein
erst mit der Bestätigung durch das Hotel bzw. wird die Bestellung verbindlich
Verkaufsabteilung von LHHR und bis zur Zahlung der Anzahlungsrechnung oder
Zahlungskartengarantie für Unterkunftsbedürfnisse.
2. Arten von Reservierungen
2.1. Auf Hotelwebsites können zwei Arten von Reservierungen erstellt werden
a) Standardreservierung mit der Möglichkeit, die Reservierung 24 Stunden vor Anreise kostenfrei zu stornieren
b) der nicht erstattungsfähige Preis der sogenannten nicht erstattungsfähigen Reservierung ohne die Möglichkeit einer Stornierung und Rückerstattung.
2.2. Eine Standardreservierung mit Stornierungsmöglichkeit kann gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen geändert oder storniert werden
abhängig vom gewählten Begriff.
2.3. Nicht erstattbare Reservierungen können ohne diese Option geändert oder storniert werden
Rückerstattung des bereits bezahlten Reservierungspreises. Im Vergleich zu Standardreservierungen sind diese Reservierungen immer
ermäßigte Preise und der ermäßigte Preis ist von der sofortigen Vorauszahlung abhängig
von der Kredit-/Debitkarte des Kunden und zum Zeitpunkt der Buchung.
3. Online-Reservierung durchführen
3.1. Bei einer Online-Reservierung über die Website von LHHR Hotels muss diese ausgefüllt werden
Reservierungsformular mit allen erforderlichen Daten zur Unterkunft (Auswahl der erforderlichen Daten).
(Hotel, Aufenthaltsdatum, Personenanzahl, Zimmeranzahl und ggf. Rabattcode) eingeben und dann auf klicken
BUCH. Anschließend werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie einen bestimmten Zimmertyp buchen können.
nach Preis und Zahlungsbedingungen. Im nächsten Schritt werden Sie auf die Seite zum Ausfüllen weitergeleitet
Bitte füllen Sie das Buchungsformular aus und geben Sie Ihre Kredit-/Debitkartendaten ein.
Es gibt zwei Zahlungsbedingungen, die Sie wählen können:
a) ermäßigter Buchungspreis für Buchungen ohne Stornierungs- und Rückerstattungsmöglichkeit
Geld mit sofortiger Vorauszahlung über Ihre Kredit-/Debitkarte
b) Standardbuchung – Zahlung an der Hotelrezeption und Kredit-/Debitkartendaten liegen vor
Die aufgeführten Formulare dienen nur der Beherbergungsgarantie. Nach der endgültigen Genehmigung und dem Versand
Nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit allen Einzelheiten
Informationen zu Ihrer Reservierung.
3.2. Für den Fall, dass Sie als Zahlungsart ein Sofortabonnement über wählen
Kredit-/Debitkarten, sodass das Hotel nach Eingang der Bestellung den Betrag der Reservierung in Rechnung stellt
Kreditkarte/Debitkarte, die in der Reservierung angegeben ist. Wenn die Buchung per Kredit-/Lastschrift bezahlt werden soll
mit einer Karte eines Drittanbieters, d.h. dass die Kunden, die im Hotel übernachten, keine Kredit-/Debitkarten bei sich haben
Bitte kontaktieren Sie die Rezeption des Hotels per E-Mail, um die Kreditkarte zu erhalten, mit der die Zahlung erfolgen soll
Sie haben einen Link zu einem sicheren Zahlungsgateway gesendet, über das die Zahlung erfolgen wird.
3.3. Wenn die Zahlungsautorisierung erfolgreich verläuft, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Bestätigung
Reservierung und Rechnung. Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Bitte kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung oder die Rezeption unter der E-Mail-Adresse des jeweiligen Hotels.
Alle Kontakte finden Sie auf den Webseiten der einzelnen Hotels.
4. Änderungen von Reservierungen
4.1. Alle Änderungen an Reservierungen (Namensänderung, Änderung des Reservierungsdatums, Änderung des Hotels, der Zimmerkategorie usw.)
Dies muss schriftlich an die E-Mail-Adresse der Rezeption des Hotels erfolgen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Website
auf den Webseiten einzelner Hotels. Gewünschte Änderungen werden Ihnen bestätigt. Für den Fall, dass
Sollte der Änderungswunsch nicht möglich sein, werden Sie hierüber informiert
per Email.
5. Preise
5.1. Auf unserer Website zeigen wir immer den Durchschnittspreis pro Zimmer/Nacht und den Gesamtpreis an
pro Aufenthalt. Im Reservierungsformular beim Erstellen einer Reservierung ist es möglich, die Währung zu bearbeiten, in der
Du verlangst die Zahlung. Wir akzeptieren Zahlungen in CZK und EUR, fragen Sie bitte nach anderen Währungen
wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.
5.2. Die Zahlung per Kredit-/Debitkarte kann ggf. in CZK und EUR erfolgen
Für andere Währungen wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.
5.3. Die Wechselkurse werden täglich festgelegt und basieren auf den CNB-Kursen. Kursinformationen und Allgemeines
Der von Ihrer Kredit-/Debitkarte abgebuchte Preis in CZK wird immer auf der Rechnung angezeigt
Sie erhalten im Anhang eine Bestätigungs-E-Mail.
6. Zahlungsbedingungen
6.1. Die Zahlungsart hängt von der gewählten Reservierungsart ab und die Zahlungsbedingungen sind immer angegeben
im Buchungsformular.
6.2. Für Standardreservierungen mit der Möglichkeit einer Stornierung 1 Tag vor Anreise gilt die Direktzahlungsmethode
an der Hotelrezeption. Bei der Bezahlung an der Hotelrezeption bitten wir unsere Kunden um eine Garantie
Unterkunft, ihre Kredit-/Debitkartennummer einschließlich der Kartengültigkeit. Wir überprüfen nur diese Karte
und wir führen die sogenannte Vorautorisierung einer Kredit-/Debitkarte in Höhe von 1 CZK durch. Bevor die Autorisierung verstanden wird
Sperrung des Betrags auf der Kredit-/Debitkarte für einen begrenzten Zeitraum von ca. 14 Tagen (die Dauer der Sperrung ist abhängig von
Geschäftsbedingungen des Kredit-/Debitkartenausstellers), es handelt sich also nicht um einen relevanten Download
Beträge von der Kredit-/Debitkarte des Kunden abbuchen.
6.3. Bei Reservierungen ohne Stornierungs- und Rückerstattungsmöglichkeit gilt die Bedingung unmittelbar vor der Zahlung
von der Kredit-/Debitkarte des Kunden. Abbuchung des Unterkunftsbetrags von der angegebenen Kredit-/Debitkarte
Bei der Bestellung erfolgt die Rezeption des jeweiligen Hotels direkt am Zahlungsterminal des Hotels.
7. Stornierungsbedingungen
7.1. Mit der Reservierung akzeptieren Sie die entsprechenden Stornobedingungen bei Nichterscheinen im Hotel
oder im Falle einer verspäteten Stornierung der Reservierung.
7.2. Alle Stornierungen oder Änderungen der Reservierung müssen schriftlich per E-Mail erfolgen
an die Adresse der Rezeption des jeweiligen Hotels gesendet. Ihre Stornierung oder Umbuchung wird erstattet
schriftlich bestätigt. In dieser Bestätigung wird auch die mögliche Höhe der Vertragsstrafe enthalten sein, gem
geltenden Stornobedingungen.
7.3. Für Standardbuchungen mit der Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung 24 Stunden vor Anreise und Bezahlung
an der Hotelrezeption, im Falle einer Stornierung der Reservierung bis spätestens 18:00 Uhr 24 Stunden vorher
Bei Ihrer Ankunft wird Ihnen keine Vertragsstrafe berechnet. Im Falle einer Stornierung der Reservierung nach diesem Zeitraum
bzw. bei Nichtanreise wird Ihnen eine Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Übernachtungspreises in Rechnung gestellt
alle weiteren bestellten Leistungen für die erste Nacht.
7.4. Für nicht erstattungsfähige und nicht erstattungsfähige Buchungen mit sofortiger Zahlung am Tag
Die Erstellung einer Reservierung erfolgt im Falle einer Änderung, Stornierung der Reservierung oder bei Nichterscheinen
Es wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Gesamtpreises der Reservierung erhoben.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN:
• Stornierung der Reservierung bis 7 Tage vor Anreise ohne Vertragsstrafe
• 5 – 7 Tage – Vertragsstrafe in Höhe von 50 % des Gesamtpreises der Reservierung
• 2 – 4 Tage – Vertragsstrafe in Höhe von 75 % des Gesamtpreises der Reservierung
• 1 Tag vor Anreise – Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Gesamtpreises der Reservierung
• Nichterscheinen – Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Gesamtpreises der Reservierung
8. Beschwerden und Entschädigung
8.1. Wenn Sie eine Beschwerde über die Qualität der Unterkunft oder Vorbehalte bezüglich der angebotenen Dienstleistungen haben, versuchen Sie es
Klären Sie alles sofort vor Ort mit der Rezeption oder der Hotelleitung und lassen Sie die Situation regeln
so schnell wie möglich beheben.
8.2. Sollte es nicht möglich sein, das Problem vor Ort zu lösen, senden Sie uns Ihre Beschwerde per E-Mail
recepce@lhdvoraktabor.cz spätestens 10 Tage nach dem Datum Ihrer Rückkehr. Ihre Beschwerde wird
Der Fall wird untersucht und eine mögliche Entschädigung wird auf der Grundlage der geltenden Regeln vorgeschlagen
einschlägigen gesetzlichen Regelungen.
Das Unternehmen LH Hotels & Resorts s.r.o. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Hurra
Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor jeder Reservierung regelmäßig zu überprüfen
und machen Sie sich mit den möglichen Veränderungen vertraut.
In Prag am 1.1.2021
